2022年7月2日,受3号台风“暹芭”影响,海上风电场项目施工浮吊船“福景001”轮在广东阳江附近海域沉没,搜救行动正在紧张进行中,目前3人已被飞行队救助直升机救起,仍有27人落水失联。

　　获悉事故发生后,泰康在线第一时间启动突发事件应急响应机制,紧急成立应急小组,及时跟进事态进展、主动排查伤亡客户,紧急推出七项理赔特别服务举措,让受此事故的客户及家属享受到更加简单便捷、友善安心的服务。

　　一、启动理赔绿色通道

　　及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。

　　二、7×24小时理赔服务热线畅通无阻

　　客户如出险,随时拨打7×24小时理赔服务热线95522-3。

　　三、主动排查客户出险信息

　　开展理赔主动服务,多渠道获取事件死伤人员名单,排查客户出险信息。

　　四、提供专人服务

　　对理赔报案客户,公司将安排专人主动为客户提供理赔指导等服务,让客户更便捷地获得赔付。

　　五、简化理赔手续

　　因此次事故直接导致的意外伤害事故,经医院明确诊断,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。

　　因此次事故导致身故,经相关部门确认死亡且名单正式公布的客户,可按照死亡名单先行给付身故保险金。如仍难以提供的,由公司侦查人员上门核实属实的,可免于提供相关单证。

　　六、取消定点医院限制

　　因此次事故出险需紧急救治的客户,公司取消定点医院就诊限制。

　　七、取消自费药品限制

　　因此次事故直接导致的门诊和住院治疗,取消自费药品的赔付限制。

　　泰康在线将持续关注事故发展动态,秉承“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”的价值观积极开展理赔服务,高效及时完成保险承诺。